תנאי שימוש
1.על תנאים אלה
תנאי שימוש אלה (“התנאים”) חלים על השימוש באתר docme.pro, באפליקציות ובכל שירות שמציעה חברת DocMe LTD, ח.פ. 517331823 (“דוקמי” או “אנחנו”), לרבות DocMe AI, DocMe Books, DocMeDocs, DocMe Sign, DocMe Flow, ה-API ושרת ה-MCP, שירותי הנהלת חשבונות ושירות סליקת אשראי (יחד: “השירותים”).
ביצירת חשבון, ברכישת מנוי או בשימוש בשירותים אתם מסכימים לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות שלהלן. אם אינכם מסכימים - אל תשתמשו בשירותים. השירותים מיועדים לעסקים ולבני 18 ומעלה, ומי שמקבל את התנאים בשם עסק מצהיר שהוא מוסמך לחייב אותו.
2.השירותים ותוצרי ה-AI
השירותים משתמשים בבינה מלאכותית ובעיבוד אוטומטי כדי לקרוא מסמכים, לחלץ נתונים, ולהציע או ליצור פקודות יומן, דוחות ומסמכים. תוצרים אוטומטיים עלולים לכלול טעויות, ובאחריותכם לבדוק ולאשר כל תוצר לפני שאתם מסתמכים עליו, מדווחים עליו או שולחים אותו לצד שלישי או לרשות כלשהי.
דוקמי היא ספקית תוכנה. אלא אם נחתם איתנו הסכם נפרד בכתב לשירותי הנהלת חשבונות, דבר בשירותים אינו ייעוץ חשבונאי, מיסויי או משפטי. האחריות לספרים שלכם, לדיווחים ולחובותיכם כלפי רשות המסים וכל רשות אחרת - לרבות שמירת רשומות לתקופה הנדרשת בחוק - חלה עליכם בלבד.
3.החשבון שלכם
שמרו את פרטי ההתחברות בסוד - אתם אחראים לכל פעולה שנעשית בחשבונכם. מסרו פרטים נכונים ועדכנו אותם. אם אתם חושדים בשימוש לא מורשה, עדכנו אותנו מיד בכתובת contact@docme.pro.
4.מנויים, ריטיינר ותשלום
תוכניות בתשלום הן מנויים. אלא אם נקבע אחרת בתוכנית, מנוי - לרבות ריטיינר לשירות שוטף - הוא תשלום חודשי מתחדש, הנגבה מראש בתחילת כל תקופת חיוב ומתחדש אוטומטית מדי חודש עד לביטולו. בחירה בחיוב שנתי משמעה תשלום מראש על השנה כולה.
המחירים נקובים בשקלים ואינם כוללים מע״מ, שיתווסף בשיעור הקבוע בחוק. שימוש מעבר למכסת התוכנית (למשל מסמכים נוספים) מחויב לפי התעריפים המפורסמים.
אתם מרשים לנו ולספקי התשלום שלנו לחייב את אמצעי התשלום שלכם בכל סכום שמגיע. אם תשלום נכשל, נוכל להשעות את השירותים עד להסדרת החוב, ועל סכומים שלא שולמו עשויים לחול ריבית והוצאות גבייה כדין.
אנו רשאים לשנות מחירים. שינוי מחיר יחול מתקופת החיוב שאחרי ההודעה עליו, והמשך השימוש לאחר מכן מהווה הסכמה לו. תקופות ניסיון ניתנות לפי שיקול דעתנו, ניתן להפסיקן בכל עת, והמשך השימוש לאחר תומן מחייב תוכנית בתשלום.
5.ביטול והחזרים - 14 יום בלבד
ניתן לבטל רכישה חדשה בתוך 14 יום ממועד העסקה ולקבל החזר של הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם - ובניכוי חיובים בגין שימוש שנצרך באותה תקופה (כגון מסמכים נוספים ועמלות סליקה).
לאחר 14 יום התשלומים אינם ניתנים להחזר, לרבות עבור חלקי תקופת חיוב ועבור מכסות או תכונות שלא נוצלו. ניתן לבטל מנוי בכל עת: הביטול עוצר את החידושים הבאים ונכנס לתוקף בתום תקופת החיוב ששולמה.
לביטול, שלחו הודעה ל-contact@docme.pro או השתמשו באפשרות הביטול בחשבון, ככל שקיימת. אין באמור כדי לגרוע מזכות שאין להתנות עליה לפי דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ככל שהוא חל עליכם.
6.סליקת אשראי
אם אתם משתמשים בשירות סליקת האשראי שלנו, תשלומי כרטיסי האשראי של הלקוחות שלכם מעובדים באמצעות סולקים ונותני שירותי תשלום מורשים שאנו עובדים איתם. הפעלת השירות כפופה לאישורם ולתנאיהם, המהווים חלק מההסכם שלכם לשירות זה.
עמלות הסליקה והחיובים הנלווים אינם קבועים. הם נקבעים על ידי דוקמי ו/או שותפי הסליקה שלה ועשויים להשתנות מעת לעת, לרבות בעקבות שינויים אצל חברות כרטיסי האשראי, הסולקים או הבנקים. באחריותכם לבדוק באופן אקטיבי את העמלות התקפות - בפנייה אלינו או בתעריפים שאנו מפרסמים - לפני השימוש בשירות ובמהלכו. ביצוע עסקה לאחר שינוי מהווה הסכמה לעמלות המעודכנות.
עמלות הסליקה נגבות לכל עסקה ואינן מוחזרות, גם אם העסקה בוטלה, זוכתה או הוכחשה. מדיניות ההחזר של 14 יום אינה חלה עליהן.
בכל עסקה אתם המוכרים: אתם אחראים למוצרים ולשירותים שאתם מוכרים, להפקת מסמכי המס, להחזרים ללקוחותיכם ולעמידה בדין ובכללי חברות כרטיסי האשראי. דוקמי אינה צד לעסקאות בינכם לבין לקוחותיכם.
אתם אחראים לכל הכחשת עסקה (Chargeback), ביטול, קנס ועמלה הקשורים לעסקאות שלכם. אנו ושותפינו רשאים לעכב, להחזיק או לקזז כספים המגיעים לכם, לדרוש בטוחה, או להשעות ולהפסיק את שירות הסליקה בחשד להונאה, בסיכון חריג או בהפרה.
7.שימוש מותר
אין להשתמש בשירותים:
- לכל מטרה בלתי חוקית, או להפקת מסמכים כוזבים או מטעים;
- להעלאת תוכן שאין לכם זכות בו או שפוגע בזכויות של אחרים;
- לפגיעה בשירותים, להעמסתם, להנדסה לאחור שלהם או לגישה בלתי מורשית אליהם;
- למכירה חוזרת של השירותים ללא הסכמתנו בכתב.
8.התוכן והמידע שלכם
הבעלות במסמכים ובנתונים שאתם מעלים (“התוכן שלכם”) נשארת שלכם. אתם מעניקים לדוקמי רישיון לאחסן, להעתיק, לעבד ולנתח את התוכן שלכם ככל הנדרש כדי לספק, לאבטח ולשפר את השירותים.
אתם מצהירים שיש בידיכם כל זכות והסכמה הנדרשות לתוכן שאתם מעלים, לרבות מידע אישי של לקוחות, עובדים וספקים. באחריותכם לשמור גיבוי משלכם של רשומות שהחוק מחייב אתכם לשמור.
9.שירותי צד שלישי
השירותים מתחברים לצדדים שלישיים - למשל WhatsApp, Telegram, עוזרי AI כמו ChatGPT, Claude ו-Gemini, תוכנות הנהלת חשבונות ומערכות רשות המסים. זמינותם והתנהלותם אינן בשליטתנו, חלים עליהם התנאים שלהם, ואיננו אחראים להם.
10.קניין רוחני
השירותים, התוכנה, המודלים והכללים שאנו מפתחים, העיצוב והמותג דוקמי שייכים לדוקמי או למעניקי הרישיון שלה. אתם מקבלים זכות מוגבלת, לא בלעדית ולא ניתנת להעברה להשתמש בשירותים במהלך תקופת המנוי, ותו לא. משוב שתשלחו אלינו מותר לנו לשימוש חופשי.
11.הגבלת אחריות
השירותים ניתנים כמות שהם (AS IS) ובהתאם לזמינותם. איננו מתחייבים שיפעלו ללא הפרעות או טעויות, שיתאימו למטרה מסוימת, או שתוצרים אוטומטיים יהיו מדויקים או מלאים.
במידה המרבית המותרת בדין, דוקמי לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים, לאובדן רווחים, הכנסות, מידע או מוניטין, או לקנסות, עיצומים, ריבית או שומות מס, הנובעים מהשימוש בשירותים או מהסתמכות על תוצריהם.
האחריות הכוללת של דוקמי בגין כל טענה הקשורה לשירותים מוגבלת לסכומים ששילמתם לה בפועל עבור השירותים ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו הועלתה הטענה.
12.שיפוי
תשפו את דוקמי, מנהליה, עובדיה וספקיה בגין כל תביעה, נזק או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים מהשימוש שלכם בשירותים, מהתוכן שלכם, מעסקאותיכם עם לקוחותיכם, או מהפרת תנאים אלה או הדין.
13.השעיה וסיום
אנו רשאים להשעות או להפסיק את הגישה שלכם, בהודעה או בלעדיה, אם הפרתם את התנאים, לא שילמתם, או אם הדבר נדרש לפי דין או כדי להגן על השירותים או על אחרים.
התוכן שלכם עשוי להימחק 30 יום לאחר סגירת החשבון, אלא אם החוק מחייב לשמור אותו - לכן ייצאו מראש את מה שאתם צריכים. הוראות שמטבען אמורות לחול גם לאחר סיום ההתקשרות ימשיכו לחול.
14.שינויים בשירותים ובתנאים
אנו רשאים לשנות, להוסיף או להסיר תכונות ולהפסיק כל חלק מהשירותים. אנו רשאים לעדכן תנאים אלה בכל עת, לרבות מחירים ועמלות, בפרסום הנוסח המעודכן בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. בשינוי מהותי נעשה מאמץ סביר להודיע לכם בדוא״ל או בשירותים. המשך השימוש לאחר כניסת העדכון לתוקף מהווה הסכמה לו.
15.דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ולבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו תהיה סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת. אם הוראה כלשהי תימצא בלתי אכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף, ואי-אכיפת זכות אינה ויתור עליה. במקרה של סתירה בין הנוסח העברי לנוסח האנגלי, הנוסח העברי גובר.
16.יצירת קשר
DocMe LTD, ח.פ. 517331823 · contact@docme.pro · 054-432-8898